Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:
BÜMMERSTEDE GmbH, vertreten durch Thomas Bümmerstede
Hans-Schütte-Straße 1, 26316 Varel
Telefon: 04451 969655
E-Mail: firma@buemmerste.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nach § 38 BDSG für unser Unternehmen nicht zu benennen. Ihre Anliegen zum Datenschutz richten Sie bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung dieser Website sowie für die Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Website-Betrieb und der Bearbeitung von Anfragen) sowie lit. a DSGVO (Einwilligung).

3. Hosting und Bereitstellung der Website

Diese Website wird über die Veröffentlichungsinfrastruktur des Anbieters Lovable bereitgestellt. Die Auslieferung der Seiten erfolgt über eine Edge-Infrastruktur, also über ein Netz verteilter Serverstandorte. Eine ausschließlich auf die Europäische Union begrenzte Auslieferung können wir deshalb nicht zusichern.

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge sowie Browser- und Betriebssystemangaben. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Die Datenbank und der Dateispeicher für die Anfragen dieser Website werden in einem Rechenzentrum in Irland (Region eu-west-1) betrieben. Dort werden insbesondere Ihre Kontaktdaten, die Inhalte Ihrer Anfrage und hochgeladene Dateien gespeichert.

4. Kontaktaufnahme und Anfrageformulare

Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Dazu gehören je nach Formular Name, Anschrift oder Ort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum Objekt und zum Vorhaben sowie freiwillig hochgeladene Dateien wie Fotos oder Bewerbungsunterlagen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Ihre Angaben werden verschlüsselt an unseren Server übertragen, dort in einer nur intern zugänglichen Datenbank gespeichert und anschließend in unser internes Handwerker- und Projektmanagementsystem übernommen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihre Anfrage bearbeiten können. Hochgeladene Dateien werden dabei ebenfalls verarbeitet und in einem nicht öffentlich abrufbaren Speicher abgelegt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit sie zur Leistungserbringung erforderlich ist – etwa an beteiligte Fachpartner – oder soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Zur Abwehr von Missbrauch wird beim Absenden eine gekürzte, nicht rückführbare Prüfsumme aus technischen Verbindungsdaten gespeichert.

Kommen Sie über eine unserer Anzeigen (zum Beispiel über einen Print-QR-Code oder das ePaper), speichern wir zusammen mit Ihrer Anfrage, aus welcher Anzeige und über welchen Weg sie stammt, die zuerst aufgerufene Adresse, die Seite des Absendens und – falls vorhanden – die verweisende Website (nur deren Name, zum Beispiel eine Suchmaschine). Diese Angaben ergeben sich aus der aufgerufenen Adresse selbst. Damit die Zuordnung erhalten bleibt, wenn Sie vor dem Absenden weitere Seiten besuchen, hinterlegen wir sie im Sitzungsspeicher Ihres Browsers; sie werden beim Schließen des Browser-Tabs automatisch gelöscht. Es werden keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten gespeichert. Wir nutzen diese Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Bewertung unserer Anzeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Über diese Website kommt kein Vertrag zustande. Alle Formulare sind unverbindliche Anfragen; ein Auftrag entsteht erst durch ein Angebot und dessen Annahme. Informationen zum Widerrufsrecht bei Verträgen, die außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen werden, finden Sie unter Widerrufsrecht.

4a. Einsatz eines KI-Telefonassistenten (meiti)

Zur Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit setzen wir den KI-Telefonassistenten der meiti GmbH, Leopoldstraße 31, 80802 München, ein. Anrufer werden zu Gesprächsbeginn darüber informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen. Zur Bearbeitung der Anliegen werden die mitgeteilten Informationen, insbesondere Kontaktdaten, Rufnummern und Gesprächsinhalte, automatisiert verarbeitet. Die daraus erstellten Gesprächsnotizen, Zusammenfassungen und gegebenenfalls Transkripte werden unseren zuständigen Mitarbeitern zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung gestellt.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertraglichen und vorvertraglichen Anliegen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer zuverlässigen telefonischen Erreichbarkeit und effizienten Bearbeitung von Anfragen. Meiti verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Für in unser internes System übernommene Vorgangsdaten gelten die Aufbewahrungsfristen unter Nummer 8.

4b. Kommunikation über WhatsApp

Für die Kommunikation mit unseren Kunden bieten wir auch WhatsApp an. Dabei nutzen wir die WhatsApp Business Platform von Meta in Verbindung mit unserem KI-Assistenten meiti.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Nachrichten sowie gegebenenfalls übermittelte Bilder und Dokumente zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Die Nachrichten können durch unseren KI-Assistenten automatisiert beantwortet werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertraglichen oder vorvertraglichen Anliegen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei allgemeinen Anfragen.

Bei der Nutzung von WhatsApp werden Daten auch durch Meta verarbeitet. Dabei können Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns selbstverständlich auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

5. Angabe zur Förderung und freiwillige Zusatzangaben

In Anfragen zu Bad- und altersgerechten Umbauten können Sie freiwillig angeben, ob im Haushalt ein anerkannter Pflegegrad vorliegt. Diese Angabe ist ausdrücklich freiwillig, kann mit „Möchte ich nicht angeben" übersprungen werden und dient allein dazu, mögliche Förderwege bei der Planung zu berücksichtigen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Angabe wird dann gelöscht.

6. Datei-Uploads

Optional hochgeladene Dateien werden zur Einschätzung Ihres Anliegens verarbeitet und nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

6a. Unser eigenes Handwerker- und Projektsystem

Unser Handwerker- und Projektmanagementsystem ist ein eigenes System der BÜMMERSTEDE GmbH und kein fremder Empfänger. Anfragen und Projektaufnahmen werden dort für die Bearbeitung und die weitere Abwicklung Ihres Vorhabens verarbeitet; verantwortlich bleiben wir. Für den technischen Betrieb dieses Systems setzen wir – wie für die Website – technische Dienstleister ein (siehe Nummer 10).

6b. ProjektCheck: Entwürfe, Zwischenstände und Zugangslinks

Im ProjektCheck (Seite /projektcheck) können Sie Angaben zu einem Vorhaben schrittweise erfassen. Dabei werden Daten an zwei Stellen gespeichert: Zum einen im lokalen Speicher Ihres Browsers auf Ihrem eigenen Gerät, damit Ihre Eingaben beim Zurückblättern oder nach einem versehentlichen Schließen nicht verloren gehen. Diese lokale Speicherung ist für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); Sie können den Zwischenstand jederzeit über die Schaltfläche „Angaben auf diesem Gerät entfernen" löschen.

Zum anderen wird Ihr Zwischenstand – noch vor dem Absenden – in unserem internen Handwerker- und Projektmanagementsystem als Entwurf gespeichert, damit Sie ihn auf einem anderen Gerät oder später fortsetzen können und damit hochgeladene Fotos sicher liegen. Gespeichert werden Ihre Antworten, gegebenenfalls Ihre Kontakt- und Objektdaten, hochgeladene Dateien sowie technische Zugangsmerkmale (Entwurfs- und Vorgangs-Token, Zeitstempel). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin), bei reinen Entwürfen ergänzend unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Anfragestrecke (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ein Entwurf ist keine abgesendete Anfrage.

Zugangslinks und Entwurfszugänge sind zeitlich begrenzt gültig; die jeweils gültige Frist wird Ihnen im ProjektCheck angezeigt. Das Ende dieser Gültigkeit ist eine Zugangsfrist und keine automatische Löschung: Nicht abgesendete Entwürfe bleiben zunächst gespeichert und werden im Rahmen der Fristen unter Nummer 8 gelöscht – auf Ihren Wunsch hin jederzeit früher. Abgesendete Anfragen bleiben nach den Fristen unter Nummer 8 gespeichert, auch wenn der Zugangslink abgelaufen ist. Den Zugangslink zu Ihrem Vorgang sollten Sie nicht an Dritte weitergeben. Die Speicherung erfolgt in unserem internen System (siehe Nummer 6a).

Die Schaltfläche „Angaben auf diesem Gerät entfernen“ löscht ausschließlich die lokale Kopie in Ihrem Browser. Einen bereits übertragenen Entwurf löschen wir auf Ihre Nachricht hin.

Bei der Klimaanfrage bleiben Ihre Angaben bis zum Absenden ausschließlich im lokalen Speicher Ihres Browsers (höchstens 30 Tage). Fotos, die Sie dort auswählen, werden bereits beim Auswählen als Entwurf in unserem internen System gespeichert, damit sie sicher dem richtigen Raum zugeordnet sind. Erst mit dem Absenden werden Ihre Angaben an unser internes System übertragen; auch hier erfolgt keine Weitergabe an fremde Empfänger. Aufnahmen, die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus einer Aufgabe heraus bearbeiten, werden direkt in unserem Handwerker- und Projektsystem gespeichert.

Der ProjektCheck ist technisch anders aufgebaut als unsere übrigen Formulare: Ihre Angaben und hochgeladenen Dateien werden unmittelbar aus Ihrem Browser an die technische Infrastruktur unseres internen Systems übertragen. Dabei wird – technisch unvermeidbar – auch Ihre IP-Adresse verarbeitet, um die Verbindung bereitzustellen und abzusichern. Es handelt sich weiterhin um unser eigenes System und nicht um einen fremden Empfänger.

Digitale Dokumente (freiwillig): Im Kontaktschritt des ProjektChecks können Sie das Kästchen „Ich möchte Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen per E-Mail erhalten. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.“ setzen. Die Angabe ist freiwillig, kein Pflichtfeld und hat keinen Einfluss darauf, ob wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wir speichern zusammen mit Ihrer Anfrage, ob Sie zugestimmt haben, den angezeigten Wortlaut und dessen Fassung, damit nachvollziehbar bleibt, worin Sie eingewilligt haben. Zweck ist der Versand geschäftlicher Unterlagen per E-Mail statt auf Papier. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – formlos an die unter Nummer 1 genannten Kontaktdaten; wir senden Ihnen die Unterlagen dann wieder auf dem Postweg.

Gewünschte Art der Gebäudeaufnahme: Im ProjektCheck können Sie bei einem Wärmepumpen-Vorhaben angeben, wie Ihr Gebäude für die Heizlastberechnung aufgenommen werden soll. Diese Angabe und Ihre freiwillige Bemerkung dazu speichern wir wie Ihre übrigen Antworten in unserem internen System. Wählen Sie „Selbst erfassen – Link per E-Mail erhalten“, legen wir für Sie ein Projekt beim Anbieter der Gebäudeaufnahme an und übermitteln dorthin die dafür erforderlichen, bereits vorhandenen Angaben: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse als Zugangskontakt sowie die Angaben zum Gebäude. Maßgeblich ist dabei die Adresse des Gebäudes; haben Sie eine abweichende Gebäudeadresse angegeben, übermitteln wir diese und nicht Ihre Kontaktanschrift. Den persönlichen Zugangslink senden wir Ihnen anschließend selbst per E-Mail zu, sobald das Projekt angelegt ist. Projektanlage und Versand sind zwei getrennte Schritte; solange sie nicht abgeschlossen sind, ist noch kein Link unterwegs. Zweck ist die Vorbereitung der Heizlastberechnung für Ihre Anfrage; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin). Ohne diese Auswahl findet keine Übermittlung an den Anbieter statt. Eine Einwilligung in Werbung ist damit nicht verbunden. Hinweise zur Datenverarbeitung des Anbieters finden Sie unter heizreport.de. Auf dieser Seite werden für den ProjektCheck keine Inhalte, Skripte oder Formulare von Heizreport geladen; der Zugang erfolgt ausschließlich über den später zugesandten persönlichen Link.

Der ebenfalls verlinkte Förderrechner wird von einem Drittanbieter (Heizreport) bereitgestellt und öffnet sich in einem eigenen Fenster. Aus Ihrem ProjektCheck werden dorthin keine Daten übergeben und von dort keine Ergebnisse automatisch übernommen. Für die Verarbeitung im Förderrechner gelten die Hinweise des jeweiligen Anbieters.

7. Bewerbungen

Bewerbungsdaten werden ausschließlich für das jeweilige Bewerbungsverfahren verarbeitet (§ 26 BDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und spätestens sechs Monate nach dessen Abschluss gelöscht, sofern Sie einer längeren Speicherung nicht ausdrücklich zustimmen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Führt eine Anfrage zu einem Auftrag, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs beziehungsweise zehn Jahren. Anfragen ohne Auftrag löschen wir spätestens zwei Jahre nach dem letzten Kontakt.

9. Cookies, Speicherung auf Ihrem Gerät und Reichweitenmessung

Es werden keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies gesetzt, keine Reichweitenmessung durchgeführt und keine Profile gebildet. Gespeichert wird auf Ihrem Gerät ausschließlich das, was für die von Ihnen genutzten Funktionen erforderlich ist. Eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG ist dafür nicht erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); aus diesem Grund erscheint auf dieser Website kein Einwilligungsbanner.

Im Einzelnen sind das:

• Merkliste auf unseren Aktionsseiten: Die von Ihnen gemerkten Ideen bleiben im lokalen Speicher Ihres Browsers, bis Sie sie wieder abwählen oder die Browserdaten löschen. Diese Liste wird nicht an uns übertragen, solange Sie keine Anfrage absenden. Der Teilen-Link zu Ihrer Merkliste enthält nur die gemerkten Ideen und keine persönlichen Angaben.
• Zwischenstand im ProjektCheck: siehe Nummer 6b – löschbar über „Angaben auf diesem Gerät entfernen“.
• Nur für die laufende Sitzung: die Zusammenfassung Ihrer Anfrage für die Bestätigungsseite, der Hinweis auf den Rückweg zu einer zuvor geöffneten Aktionsseite sowie die Angaben zur Werbeherkunft (siehe Nummer 4). Diese Angaben werden beim Schließen des Browser-Tabs automatisch gelöscht.

Beim normalen Seitenaufruf werden keine zusätzlichen externen Analyse-, Karten-, Video-, Social-Media- oder Werbeinhalte nachgeladen. Die verwendeten Schriften sind lokal in die Website eingebunden und werden nicht von externen Schriftanbietern nachgeladen. Sollten künftig externe Dienste ergänzt werden, erfolgt die Einbindung erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, und diese Erklärung wird entsprechend aktualisiert.

Förderrechner: Auf der Seite „Förderung“ bieten wir einen Förderrechner an, der von der SHK INFO GmbH (Heizreport), Grüner Weg 9, 33449 Langenberg, bereitgestellt wird. Der Rechner wird nicht automatisch geladen. Erst wenn Sie ihn ausdrücklich starten, wird eine Verbindung zu den Servern des Anbieters hergestellt. Dabei können Ihre IP-Adresse, technische Angaben wie Browsertyp und Betriebssystem sowie die von Ihnen im Rechner gemachten Angaben verarbeitet werden; Kontaktdaten, die Sie dort freiwillig eingeben, werden an den Anbieter übermittelt und uns als Anfrage zur Verfügung gestellt. Zweck ist die Bereitstellung des Förderrechners; Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch das ausdrückliche Starten des Rechners (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), für die anschließende Bearbeitung einer daraus entstehenden Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO. Starten Sie den Rechner nicht, findet keine Datenübertragung an den Anbieter statt. Hinweise zur Datenverarbeitung des Anbieters finden Sie unter heizreport.de.

10. Technische Dienstleister

Für den Betrieb dieser Website und unserer Systeme setzen wir technische Dienstleister ein. Bei einzelnen dieser Dienste lässt sich eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht vollständig ausschließen. Wir beschränken die dabei verarbeiteten Daten auf das technisch Erforderliche.

Für unsere telefonische Erreichbarkeit setzen wir die meiti GmbH, München, als Auftragsverarbeiter ein (siehe Nummer 4a).

Für die Kommunikation über WhatsApp setzen wir die WhatsApp Business Platform von Meta Platforms Ireland Ltd. ein (siehe Nummer 4b).

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Auch der KI-Telefonassistent (Nummer 4a) nimmt Anliegen nur auf; Entscheidungen treffen ausschließlich unsere Mitarbeiter.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) sowie Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu; für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen.

13. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, die auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) erfolgt. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Ihren Widerspruch richten Sie formlos an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

14. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich Funktionen der Website oder eingesetzte Dienste ändern.

Stand dieser Datenschutzerklärung: Oktober 2026.