Kundendienst & Wartung
Kundendienst und Wartung für Heizung und Sanitär in Varel
Drei bis vier Kundendienstmonteure sind für unsere Region täglich unterwegs. Sagen Sie uns, worum es geht – wir ordnen ein, stimmen einen Termin ab und bringen die passenden Teile mit.
Störung – es läuft nicht
Heizung kalt, kein Warmwasser, Wasseraustritt oder Fehlermeldung im Display.
Störung meldenWartung planen
Turnusmäßige Wartung für Heizung, Wärmepumpe, Solarthermie oder Klimaanlage.
Wartungstermin anfragenWartungsvertrag
Fester Jahrestermin, wir melden uns von selbst – ohne dass Sie daran denken müssen.
Leistungen ansehenWas wir betreuen
Von der Gastherme bis zur Klimaanlage
Wir betreuen die Technik, die wir selbst einbauen – und nach Prüfung auch Anlagen, die von anderen errichtet wurden.
Heizung & Gasgeräte
- Brennerkammer und Wärmetauscher reinigen
- Abgaswerte und Verbrennung prüfen
- Sicherheitsbauteile und Ausdehnungsgefäß kontrollieren
- Anlagendruck und Regelung einstellen
Wärmepumpe
- Verdampfer und Luftwege reinigen
- Kältekreis- und Druckwerte kontrollieren
- Heizkurve und Betriebszeiten prüfen
- Kondensatablauf und Frostschutz sichern
Sanitär & Trinkwasser
- Hauswasserfilter je nach Bauart rückspülen oder Filtereinsatz wechseln
- Armaturen, Eckventile und Anschlüsse prüfen
- Warmwasserbereitung und Zirkulation kontrollieren
- Undichtigkeiten und Verschleiß beheben
Solarthermie
- Solarflüssigkeit und Frostschutz prüfen
- Anlagendruck und Entlüftung kontrollieren
- Kollektoren und Verrohrung sichten
- Regelung und Erträge plausibilisieren
Klima & Lüftung
- Filter reinigen oder tauschen
- Innen- und Außeneinheit hygienisch reinigen
- Kältemittelstand und Dichtheit prüfen
- Kondensatablauf kontrollieren
Wartung ist sichtbar, nicht abstrakt
Diese beiden Bilder zeigen denselben Trinkwasserfilter – einmal kurz nach dem Wechsel und einmal nach Monaten im Betrieb. Genau solche Bauteile prüfen wir bei jeder Wartung: Filter, Dichtungen, Drücke, Sicherheitsarmaturen. Was hier zurückgehalten wird, landet sonst in Leitungen und Armaturen.
Bevor Sie anrufen
Zwei Minuten, die einen Einsatz sparen können
Manche Störungen lassen sich in wenigen Handgriffen einordnen. Was danach übrig bleibt, gehört zu uns.
Werfen Sie einen Blick auf das Manometer der Anlage. Bei den meisten Ein- und Zweifamilienhäusern soll der Zeiger im grünen Bereich zwischen etwa 1,5 und 2 bar stehen.
Wenn der Druck deutlich darunter liegt oder nach dem Nachfüllen erneut abfällt, verliert die Anlage Wasser – dann sollten wir uns das ansehen.
Notieren Sie den genauen Fehlercode und fotografieren Sie das Display. Ein einmaliges Entriegeln über die Reset-Taste ist zulässig.
Kommt derselbe Fehler erneut, bitte nicht weiter entriegeln, sondern melden – wir bringen dann gleich die passenden Ersatzteile mit.
Prüfen Sie, ob nur eine Entnahmestelle betroffen ist oder das ganze Haus, und ob die Warmwassertemperatur an der Regelung verstellt wurde.
Bleibt das Wasser überall kalt, liegt es an Wärmeerzeuger, Speicher oder Zirkulation – das gehört in unsere Hände.
Öffnen Sie das Thermostatventil vollständig und entlüften Sie den Heizkörper oben am Ventil. Prüfen Sie danach den Anlagendruck erneut.
Bleiben mehrere Heizkörper kalt oder gluckert es dauerhaft, ist ein hydraulischer Abgleich oder eine Spülung sinnvoll.
Prüfen Sie, ob die Außeneinheit frei steht und Laub oder Schnee die Luftwege blockieren. Kurze Abtauphasen im Winter sind normal.
Bei dauerhaft hohem Stromverbrauch, Vereisung oder ungewohnten Geräuschen sollten wir Regelung und Kältekreis prüfen.
Nehmen Sie die Filter aus dem Innengerät und reinigen Sie diese. Verstopfte Filter sind die häufigste Ursache.
Wenn danach immer noch keine Kühlleistung ankommt oder Wasser austritt, kommen wir mit Messtechnik vorbei.
Störung
Störung melden
Beschreiben Sie kurz die Anlage und was passiert ist. Je genauer die Angaben, desto besser können wir den Einsatz vorbereiten.
Das hilft uns besonders
- Hersteller und Typenbezeichnung vom Typenschild
- Fehlercode im Display, am besten als Foto
- Seit wann die Störung besteht
- Ob die Anlage komplett steht oder nur eingeschränkt läuft
Im Formular geben Sie die Adresse an, an der die Störung ist – auch wenn Sie selbst woanders wohnen. Soll bei einem vermieteten Objekt Eigentümer oder Hausverwaltung die Rechnung erhalten, setzen Sie den Haken und tragen die Kontaktdaten ein; wir holen die Beauftragung dort vor dem Einsatz ein. Ihre Meldung ist noch kein verbindlicher Auftrag: Termin und Konditionen stimmen wir vorher telefonisch ab.
Dringende Fälle klären wir am schnellsten telefonisch unter 04451 969655.
Ablauf
So läuft ein Einsatz ab
Meldung
Telefonisch oder über das Formular. Je genauer Anlage, Hersteller und Fehlerbild beschrieben sind, desto besser können wir vorbereiten.
Rückmeldung
Wir melden uns zur Terminabstimmung und ordnen ein, ob es sich um einen Not-, Kurzfrist- oder Planungsfall handelt.
Einsatz vor Ort
Unsere Kundendienstmonteure kommen mit ausgestattetem Servicefahrzeug und gängigen Ersatzteilen an Bord.
Dokumentation
Sie erhalten eine nachvollziehbare Aufstellung der ausgeführten Arbeiten und Messwerte – und bei Bedarf ein Angebot für Folgearbeiten.
Wartung am geöffneten Gerät
Bei der Wartung eines Gas-Wandgeräts werden Brennkammer und Wärmetauscher gereinigt, die Verbrennung gemessen, sicherheitsrelevante Bauteile geprüft und die Einstellwerte dokumentiert. Erst danach geht das Gerät wieder in Betrieb – mit einer Aufstellung, die Sie zu Ihren Unterlagen legen können.
Wartung
Wartungstermin anfragen
Sagen Sie uns Anlagentyp und Wunschzeitraum – wir schlagen Ihnen einen Termin vor. Wer außerhalb der Heizperiode wartet, bekommt in der Regel schneller einen Platz.
Anlage übernehmen
Sie werden bisher von einem anderen Betrieb betreut? Wir übernehmen Bestandsanlagen nach einer Erstprüfung. Angesehen werden Zugänglichkeit, Zustand, Ersatzteillage und vorhandene Unterlagen. Danach sagen wir Ihnen verbindlich, ob und in welchem Rahmen wir die Anlage betreuen können.
Wartungsvertrag
Einmal geregelt, danach kümmern wir uns
Mit einem Wartungsvertrag müssen Sie nicht mehr daran denken. Wir melden uns rechtzeitig, schlagen einen Termin vor und dokumentieren jede Prüfung.
- fester Jahrestermin – wir schlagen den Termin aktiv vor
- vollständige Funktions- und Sicherheitsprüfung nach Herstellervorgabe
- Reinigung der relevanten Bauteile und Kontrolle der Einstellwerte
- schriftliche Dokumentation der Prüfergebnisse
- bevorzugte Terminvergabe bei Störungen
- Zugang zum Notdienst außerhalb der Geschäftszeiten
- Hinweise auf absehbaren Verschleiß, bevor etwas ausfällt
Die Konditionen richten sich nach Anlagentyp und Umfang. Wir nennen sie Ihnen im Angebot – ohne versteckte Positionen.
Transparenz
Wie wir abrechnen
Keine Überraschungen auf der Rechnung: Diese vier Positionen können anfallen.
Anfahrt
Wir berechnen eine Anfahrtspauschale, gestaffelt nach Entfernung zu unserem Betrieb in Varel.
Arbeitszeit
Abgerechnet wird die tatsächlich geleistete Zeit vor Ort nach unserem gültigen Stundensatz.
Material
Verbrauchsmaterial und Ersatzteile werden nach Aufwand berechnet und auf der Rechnung einzeln ausgewiesen.
Notdienst
Außerhalb der regulären Arbeitszeit kommen eine Notdienstpauschale und die üblichen Zuschläge hinzu. Die Konditionen nennen wir vor dem Einsatz am Telefon.
Einsatzgebiet
Wo wir unterwegs sind
Varel · Bockhorn · Zetel · Jaderberg · Rastede · Wilhelmshaven · Oldenburg
Bei größeren Bauvorhaben, Wohnungsbau und Projektgeschäft kann das Einsatzgebiet projektbezogen weiter gefasst werden.
Häufige Fragen
- Reaktionszeiten hängen von Auslastung, Anfahrt und Art der Störung ab. Wir melden uns nach Eingang der Anfrage und stimmen einen Termin ab. Pauschale Zeitzusagen machen wir bewusst nicht. Kundinnen und Kunden mit Wartungsvertrag werden bei der Terminvergabe bevorzugt berücksichtigt.
- Abgerechnet werden Anfahrt, die tatsächlich geleistete Arbeitszeit und das verwendete Material. Außerhalb der regulären Arbeitszeit kommen Notdienstpauschale und Zuschläge hinzu. Die für Ihren Fall geltenden Konditionen nennen wir Ihnen vor dem Einsatz.
- Ja. Im Rahmen unserer Kapazitäten und der technischen Zugänglichkeit übernehmen wir auch Bestandsanlagen anderer Hersteller und Errichter. Wir prüfen vorab Ersatzteillage und Unterlagen und sagen Ihnen ehrlich, wenn eine Betreuung nicht sinnvoll ist.
- Für Heizungen und Gasgeräte ist ein jährlicher Turnus üblich, für Wärmepumpen und Klimaanlagen ebenfalls. Maßgeblich sind die Vorgaben des Herstellers, die wir bei der Terminplanung berücksichtigen.
- Je nach Anlage unter anderem Funktionsprüfung, Reinigung, Prüfung sicherheitsrelevanter Bauteile, Kontrolle von Drücken und Einstellungen sowie eine Dokumentation der Ergebnisse.
- Hersteller machen den Erhalt von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen häufig von einer regelmäßigen, dokumentierten Wartung abhängig. Auch bei geförderten Anlagen ist ein bestimmungsgemäßer Betrieb Voraussetzung. Die konkreten Anforderungen ergeben sich aus Ihren Unterlagen – wir sehen sie mit Ihnen durch.
- Gängige Verschleiß- und Ersatzteile führen unsere Servicefahrzeuge mit. Spezielle Bauteile bestellen wir; wie schnell sie verfügbar sind, hängt vom Hersteller und vom Alter der Anlage ab.
- Ja, sagen Sie uns möglichst frühzeitig Bescheid. Wir planen den Termin dann neu ein und geben den Platz an einen anderen Einsatz weiter.
Sie verwalten Wohnungen oder ein Mehrfamilienhaus?
Für Hausverwaltungen, WEG und Vermieter haben wir zusammengefasst, wie wir bei Störungsmeldungen, Wartung und Modernisierung im Objekt unterstützen.
Kontakt
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Wir prüfen zunächst, welche Lösung zu Ihrem Gebäude passt – persönlich, verständlich und ohne Verkaufsdruck.
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