Notdienst
Heizung ausgefallen? Notdienst für Bestandskunden in Varel
Bei akuter Gefahr gilt immer zuerst der Notruf. Danach helfen wir außerhalb der Geschäftszeiten den Kundinnen und Kunden, deren Anlage wir kennen. Wie Sie dazugehören, steht weiter unten auf dieser Seite.
Innerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie uns wie gewohnt über unsere Zentrale.
Reihenfolge im Ernstfall
Erst Notruf, dann BÜMMERSTEDE
Gasgeruch, Feuer oder Verdacht auf Kohlenmonoxid sind keine Fälle für einen Handwerksbetrieb. Zuständig sind Feuerwehr und Netzbetreiber – sie sind rund um die Uhr erreichbar.
Erreichbarkeit
Notdienstzeiten und Konditionen
Die Zeiten richten sich nach unserer Notdienstordnung und unterscheiden sich zwischen Heizperiode und Sommer.
Für Neukunden
Noch kein Kunde? So werden Sie einer – bevor es eng wird.
Unser Notdienst ist Bestandskunden vorbehalten. Das ist keine Abgrenzung, sondern eine Frage der Wirksamkeit: Nachts hilft nur, wer die Anlage kennt. Wenn wir wissen, welches Gerät bei Ihnen steht, welche Regelung verbaut ist und wo abgesperrt wird, ist die Störung in vielen Fällen beim ersten Besuch behoben.
Der Weg dorthin ist ein ganz normaler Termin
- Sie rufen uns tagsüber an, schreiben eine E-Mail oder senden das Formular auf dieser Seite.
- Wir vereinbaren einen regulären Kundendiensttermin – ohne Notdienstzuschläge.
- Vor Ort nehmen wir Hersteller, Typ, Baujahr, Regelung, Absperrungen und den Zustand der Anlage auf.
- Ihre Anlagendaten liegen ab diesem Zeitpunkt bei uns. Sie sind Kundin oder Kunde und erreichen im Störfall den Notdienst.
Was Ihnen die Aufnahme bringt
- Zugang zum Notdienst außerhalb der Geschäftszeiten
- passende Ersatzteile beim ersten Anfahren statt einer zweiten Fahrt
- dokumentierter Anlagenzustand als Grundlage für Wartung und Modernisierung
- ehrliche Einschätzung, wie lange Ihre Anlage voraussichtlich noch trägt
Die Aufnahme ist ein regulärer Kundendiensteinsatz und wird nach Aufwand berechnet. Den Rahmen nennen wir Ihnen vorher am Telefon. Ein Wartungsvertrag ist möglich, aber keine Voraussetzung.
Regelmäßige Wartung finden Sie unter Kundendienst & Wartung.
Termin vereinbaren
Anlage aufnehmen lassen oder Störung melden
Kein Notfall? Dann nutzen Sie dieses Formular. Wir melden uns innerhalb der Geschäftszeiten bei Ihnen.
Häufige Fragen
- Nachts und am Wochenende hilft nur, wer die Anlage kennt: Deshalb fahren wir im Notdienst zu Kundinnen und Kunden, deren Anlage wir installiert haben oder betreuen – dann sind Ersatzteile, Regelung und Absperrungen bekannt und die Störung ist meist beim ersten Besuch behoben.
- Ja – wir haben für alle Platz. Rufen Sie uns tagsüber an, schreiben Sie eine E-Mail oder nutzen Sie das Formular auf dieser Seite: Wir vereinbaren einen regulären Kundendiensttermin, nehmen Ihre Anlage auf, und ab dann steht Ihnen auch der Notdienst offen. Nur den nächtlichen Ersteinsatz können wir ohne Kenntnis Ihrer Anlage nicht sinnvoll leisten.
- Für Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeit berechnen wir eine Notdienstpauschale sowie die üblichen Zuschläge auf den Lohn (abhängig von Wochentag und Uhrzeit). Die Konditionen nennen wir Ihnen vor dem Einsatz am Telefon.
- Bitte nicht dieses Angebot nutzen: Keine Schalter oder Klingeln betätigen, Fenster öffnen, Gebäude verlassen und von außen die Gas-Entstörung EWE NETZ unter 0800 0500 505 oder die Feuerwehr unter 112 anrufen. Erst danach informieren Sie uns.
- Notieren Sie Hersteller, Typ und Fehlercode des Geräts, prüfen Sie Wasserdruck und Sicherung und halten Sie den Zugang zum Technikraum frei. Bei Wasseraustritt schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Das verkürzt den Einsatz spürbar.
Kontakt
Bevor die Anlage das nächste Mal streikt
Ein regulärer Kundendiensttermin genügt, damit wir Ihre Anlage kennen. Danach sind Sie im Störfall nicht mehr allein.
Zuverlässig. Nachhaltig. Für Ihr Zuhause und die Zukunft.